Ik probeer mij in te loggen op de DKV App en krijg de melding ‘Deze gebruiker bestaat niet’. Ik kan mij nochtans probleemloos inloggen op de website My DKV.

De gebruikersnaam die je gebruikt voor het online portaal My DKV, is niet noodzakelijk dezelfde als die voor de applicatie. Aangezien je je zowel voor My DKV als voor de App moet registreren, is het mogelijk dat je probeert in te loggen met de verkeerde gebruikersnaam. Je kunt je gebruikersnaam wel steeds wijzigen in de verschillende tools.

Contacteer ons via mail op mobile@dkv.be indien je andere problemen heb met onze App.